KONTEKST
Denne vejledning beskriver de mest almindelige fejlmeddelelser (synkroniseringskonflikter), du kan opleve, når du opretter, redigerer eller synkroniserer registreringer mellem appen og web. Konflikterne opstår, når appen forsøger at synkronisere data, der i mellemtiden er blevet ændret på web.
RELEVANS
Du får typisk brug for denne vejledning, hvis:
- Din app ikke har været synkroniseret i et stykke tid
- Data, du er afhængig af (brugere, kategorier, registreringstegninger eller kontrolskemaer), er blevet ændret, flyttet eller slettet på web, mens din app var offline
- En registrering på din app refererer til data, der ikke længere er gyldige
SÅDAN FINDER DU DEN RIGTIGE LØSNING
Trin 1: Klik på Menu
Trin 2: Klik på menu funktionen Synkroniseringskonflikter
Trin 3: Klik på “Løs” for at få mere information om konflikten
Trin 4: Læs den præcise fejlmeddelelse, som vises i appen.
Trin 5: Find fejlmeddelelsen i listen “Kendte synkroniseringskonflikter” nedenfor.
Trin 6: Følg løsningstrinnene under den pågældende fejl.
💡 Tip: Mange af disse fejl opstår, fordi data er blevet ændret på web, uden at din app har været synkroniseret siden. Prøv altid at synkronisere appen først – det løser i nogle tilfælde problemet af sig selv, uden at du behøver gøre yderligere.
KENDTE SYNKRONISERINGSKONFLIKTER OG LØSNINGER
Bruger tilhører ikke den valgte virksomhed (AssignmentUsersMustBeFromSelectedCompany)
Du har tildelt en bruger til registreringen, som ikke længere tilhører den virksomhed, registreringen er knyttet til. Gennemgå de tildelte brugere, og erstat dem, der ikke matcher virksomheden. Se det uddybede eksempel nederst i denne vejledning.
Registreringstegningen findes ikke (BlueprintMustExist)
Registreringen henviser til en registreringstegning, der enten mangler eller er deaktiveret. Tjek på web, at den relevante tegning findes og er sat til aktiv, før du prøver igen.
Der er allerede vedhæftet en tegning (CannotAttachBlueprintWhenOneIsAlreadyAttached)
Du forsøger at vedhæfte en registreringstegning til en registrering, der allerede har én tilknyttet. Der kan kun være én tegning ad gangen – frigør den eksisterende tegning først, hvis du vil skifte den ud.
Kontrolskema stemmer ikke overens med kategorien (ChecklistEntriesMustMatchCategorizationOfRegistration)
Tjekpunkterne i kontrolskemaet passer ikke til den valgte kategori. Gennemgå din kategori, og sørg for at kontrolskemaet/tjeklisten stemmer overens med den.
Registreringen er blevet afvist (RejectedRegistration)
Din nye registrering er blevet afvist, fordi den refererer til data – en gruppe, bruger, kategori eller kontrolskema – som ikke længere findes på web. Find ud af, hvilken del der mangler, og ret den, før du sender registreringen igen.
Ugyldig kategorigruppe (InvalidCategoryGroupIdConstraint)
Den valgte kategorigruppe er ugyldig eller slettet. Vælg en gyldig, aktiv kategorigruppe i stedet.
Kategori passer ikke til kategorigruppen (InvalidCategoryIdForSpecifiedCategoryGroupId)
Den valgte kategori hører ikke til den valgte kategorigruppe. Juster dine valg, så kategori og kategorigruppe passer sammen.
Registreringen kan ikke redigeres (status “Afsluttet”) (Registration Status Restriction)
Du forsøger at redigere en registrering med status “Afsluttet”. Ophæv først status, og foretag derefter dine redigeringer.
⚠️ Vigtigt: Kan du ikke selv løse konflikten (fx fordi en registreringstegning eller kategori er slettet af en administrator), skal du kontakte din systemadministrator, som har adgang til at gendanne eller genoprette de manglende data på web.
UDDYBET EKSEMPEL: “Bruger ikke fundet”-konflikten
Denne konflikt opstår, når du har tildelt flere modtagere til en registrering på appen, men én af dem i mellemtiden er blevet flyttet til en anden virksomhed på web. Da alle modtagere skal tilhøre samme virksomhed, blokerer systemet synkroniseringen.
Du vil se følgende besked i appen:
“User not found: The selected user is not associated with the assigned company. Please either assign a different user or choose yourself to proceed.”
Du har herefter to muligheder:
Tildel til mig – Den konfliktende modtager erstattes med din egen bruger, og registreringen synkroniseres med det samme. Vælg denne mulighed, hvis du selv er en gyldig modtager på registreringen.
Tildel til anden – Du vælger i stedet en anden gyldig modtager fra den rigtige virksomhed. Vælg denne mulighed, hvis du ikke selv er den rette modtager.
NÆSTE SKRIDT
- Synkroniser appen igen, når konflikten er løst, for at bekræfte at registreringen går igennem
- Kontakt din systemadministrator, hvis konflikten skyldes data, kun en administrator kan rette
- Kontakt support hvis du ingen muligheder har for at løse konflikten
