KONTEKST
Denne vejledning beskriver en kendt fejlårsag i EG Ajour appen, hvor knapper, handlingsmuligheder eller andre UI-elementer ikke vises korrekt eller slet ikke er synlige. Fejlen skyldes ikke selve appen, men at enhedens skærm- eller tekststørrelsesindstillinger afviger fra standard. Appen er designet ud fra enhedens gængse standardindstillinger, og en forstørret tekst- eller skærmstørrelse kan derfor skubbe UI-elementer uden for det synlige område eller få dem til at overlappe. Vejledningen gælder både iOS og Android.
RELEVANS
Du har brug for denne vejledning, hvis du oplever, at et sted i appen mangler forventede knapper eller handlingsmuligheder – fx på skærmen med synkroniseringskonflikter, men problemet kan i princippet opstå andre steder i appen, hvor layoutet er følsomt over for skrifttypens størrelse. Fælles for disse tilfælde er, at årsagen ikke ligger i selve funktionen, men i enhedens visningsindstillinger.
FORUDSÆTNINGER OG KRAV
- Du skal have adgang til enhedens systemindstillinger
VEJLEDNING (trin-for-trin)
iOS:
Trin 1: Åbn Indstillinger på din enhed.
Trin 2: Gå til Tilgængelighed.
Trin 3: Vælg Skærm- og tekststørrelse.
Trin 4: Tryk på Større tekst.
Trin 5: Slå Større tekststørrelser fra, eller sæt skyderen til en mindre indstilling.
Android:
Trin 6: Åbn Indstillinger på din enhed.
Trin 7: Gå til Tilgængelighed.
Trin 8: Find og vælg Skriftstørrelse eller Skriftstørrelse og skærm (afhængig af enhedens mærke og Android-version).
Trin 9: Sæt skyderen til standard eller en mindre indstilling.
Begge platforme:
Trin 10: Åbn EG Ajour appen igen, og gå til det sted i appen, hvor problemet opstod. Knapperne eller handlingsmulighederne bør nu være synlige.
💡 Tip: Hvis problemet fortsat opstår efter justering af tekststørrelsen, kan andre skærmvisningsindstillinger på enheden (fx skærmzoom eller skalering) også have indflydelse. Prøv at nulstille disse til standard.
⚠️ Bemærk: Da Android-menuer varierer mellem producenter (Samsung, Google, m.fl.), kan de nøjagtige menunavne afvige fra ovenstående. Søg efter “skriftstørrelse” i enhedens indstillinger, hvis du ikke kan finde menuen direkte.
NÆSTE SKRIDT
- Fortsæt med den oprindelige handling i appen, når UI-elementerne er synlige igen
- Se guiden “Synkroniseringskonflikter i EG Ajour appen”, hvis problemet opstod i forbindelse med en synkroniseringskonflikt
- Kontakt EG Support, hvis problemet fortsætter, efter skærm- og tekstindstillingerne er nulstillet til standard
SE OGSÅ
- Synkronisering af EG Ajour appen
- Synkroniseringskonflikter i EG Ajour appen
