Symptom #
Brugeren ved enten ikke, hvad der skal indtastes, eller forsøger at indtaste det samme, som vises på en kollegas telefon, efter at systemet blev oprettet, for eksempel "Dansk Boligbyg A/S".
Beskrivelse #
Når en bruger oprettes på et system, modtager de en velkomstmail. Denne mail indeholder det, brugeren skal indtaste for at kunne forbinde via appen. Generelt læser brugerne ikke deres velkomstmail og ser derfor ikke denne information.
Løsning #
Spørg brugeren, hvem der er bygherre eller entreprenør på det system, de ønsker adgang til. Det navn, brugeren oplyser, kan søges frem på https://hub.ajoursystem.io/. Hvis brugeren kender webversionen, kan du også fortælle dem, at de kan indtaste det, der står før punktummet (dbb.ajoursystem.net).
