Symptom #
Når brugeren klikker på Print eller Download på filer, sker der ingenting, og filen bliver ikke downloadet.
Beskrivelse #
Dette "problem" skyldes oftest, at brugerne ikke er klar over, at downloads typisk lægges i klokkeikonet i øverste højre hjørne, hvor filerne kan hentes, når systemet er færdigt med at danne dem.
Løsning #
Langt de fleste downloads i form af rapporter, filer med mere lægges i klokkeikonet i øverste højre hjørne og er klar til download, så snart systemet har dannet filerne. Bed brugeren om at klikke på klokkeikonet i øverste højre hjørne og kontrollere, om det ønskede materiale er klar til download.
